Hvis du ikke kan si opp ditt Rentola-abonnement, er de vanligste årsakene at du er logget inn på feil konto, at abonnementet ble opprettet på et annet Rentola-domene, eller at abonnementet allerede er sagt opp.
Vanlige årsaker til at du ikke kan si opp ditt Rentola-abonnement
Du kan være logget inn på feil konto
Hvis du ikke kan se ditt aktive abonnement, kan du være logget inn med en annen e-postadresse enn den som ble brukt da abonnementet ble opprettet.
Sjekk innboksen din for tidligere e-poster fra Rentola for å bekrefte hvilken e-postadresse som ble brukt da du registrerte deg.
Abonnementet kan være på et annet Rentola-domene
Rentola driver flere lokale nettsteder, og abonnementer er nettstedspesifikke. Dette betyr at et abonnement opprettet på ett Rentola-nettsted ikke automatisk vil vises på et annet Rentola-nettsted.
For eksempel, hvis abonnementet ditt ble opprettet på rentola.com, kan du kanskje ikke administrere det mens du er logget inn på rentola.co.uk. Det samme kan skje med andre lokale Rentola-nettsteder.
Hvis du er usikker på hvor du registrerte deg, sjekk dine tidligere e-poster fra Rentola og se på nettstedsdomenet som vises i disse meldingene.
Ditt abonnement kan allerede være sagt opp
Hvis abonnementet ditt allerede er sagt opp, kan det hende at oppsigelsesalternativet ikke lenger vises på Medlemskap-siden.
Du kan sjekke abonnementstatusen din på kontoen din for å bekrefte om abonnementet fortsatt er aktivt. Du kan sjekke abonnementstatusen din på kontoen din for å se om det fortsatt er aktivt.
Hvis ingen abonnementer vises i det hele tatt og du blir belastet uten et aktivt abonnement, les vår guide om hva dette betyr og hva du skal gjøre videre.
Slik sier du opp ditt Rentola-abonnement
Hvis du er logget inn på riktig konto og abonnementet ditt er aktivt, kan du følge trinnene i Hvordan kan jeg si opp abonnementet mitt?
Hva du skal gjøre hvis du fortsatt ikke kan si opp ditt Rentola-abonnement
Hvis du fortsatt ikke kan si opp abonnementet ditt, anbefaler vi at du:
- sjekk hvilken e-postadresse som ble brukt til å registrere deg
- gå gjennom abonnementstatusen på kontoen din
- bekreft at du er logget inn på riktig Rentola-nettsted
- kontakt kundestøtte hvis du fortsatt ikke kan finne abonnementet