Hvis innloggingen din på Rentola ikke fungerer, er de vanligste årsakene:
- du har skrevet inn feil e-postadresse;
- du har skrevet inn feil passord;
- du har glemt passordet ditt
- kontoen din ble opprettet på et annet Rentola-domene, for eksempel rentola.com i stedet for rentola.co.uk;
- du registrerte deg med en annen e-postadresse enn den du prøver med nå.
Slik logger du inn hvis du har glemt passordet ditt
Hvis du har glemt passordet ditt, kan du logge inn med en magisk lenke som sendes til e-posten din:
- Klikk på konto-ikonet øverst til høyre på siden.
- Velg Logg inn.
- I innloggingsvinduet klikker du på Glemt passord.
- Skriv inn e-postadressen din og klikk på Send meg en lenke.
- Sjekk innboksen din for en e-post fra Rentola og klikk på innloggingslenken i den – den logger deg direkte inn på kontoen din, uten at du trenger passord.
Hvis du ikke mottar e-posten, bør du også sjekke søppelpost- eller reklame-mappen din.
Når du er logget inn, kan du sette et nytt passord fra profilen din hvis du ønsker det: gå til Profil og velg Endre passord.
Sørg for at du logger inn på riktig Rentola-nettsted
En vanlig årsak til innloggingsproblemer på Rentola er at man prøver å logge inn på et annet lokalt Rentola-nettsted enn det der kontoen ble opprettet.
Hvis du for eksempel registrerte deg på rentola.com, er det ikke sikkert du kan logge inn på rentola.co.uk med de samme kontodetaljene. Det samme gjelder for andre lokale Rentola-nettsteder.
Hvis du er usikker på hvilket nettsted du brukte da du registrerte deg, kan du sjekke tidligere e-poster fra Rentola. E-postdomenet kan hjelpe deg med å identifisere riktig side.
Sjekk at du bruker riktig e-postadresse
Hvis innloggingen din på Rentola fortsatt ikke fungerer, kan du prøve å søke i innboksen din etter eldre e-poster fra Rentola. Dette kan hjelpe deg med å bekrefte hvilken e-postadresse som ble brukt da kontoen ble opprettet.
Du kan ha registrert deg med:
- en personlig e-post i stedet for en jobb-e-post
- en eldre e-postadresse
- en Google-innloggingsmetode knyttet til en annen adresse
Får du fortsatt ikke logget inn?
Hvis du fortsatt ikke får tilgang til kontoen din etter å ha prøvd den magiske innloggingslenken og sjekket riktig domene, vennligst kontakt kundeservice for hjelp.
For å få raskere hjelp, inkluder:
- e-postadressen du kan ha brukt til å registrere deg
- Rentola-nettstedet du prøver å logge inn på
- en kort beskrivelse av problemet
- et skjermbilde av feilmeldingen, hvis mulig
Du kan også lese mer om hvordan betaling for et Rentola-abonnement fungerer hvis du prøver å få tilgang til faktureringsrelatert informasjon, eller se hvordan du kansellerer ditt Rentola-abonnement hvis innloggingsproblemet ditt er relatert til administrasjon av medlemskapet ditt.