Hvis du ble belastet av Rentola etter at prøveperioden din utløp, er det fordi prøveabonnementet automatisk ble fornyet til et betalt abonnement da det ikke ble kansellert før fornyelsesdatoen.
Slik fungerer prøveabonnementer hos Rentola
Rentola tilbyr en prøveperiode slik at du kan utforske plattformen før du fortsetter med et betalt abonnement.
Slik fungerer abonnementsmodellen:
- prøveperioden starter til en redusert introduksjonspris
- prøveperioden konverteres automatisk til et betalt abonnement med mindre det kanselleres i tide
- abonnementet fornyes ved starten av hver faktureringssyklus inntil det kanselleres
Dette betyr at når du registrerer deg for en prøveperiode, forblir abonnementet aktivt med mindre du kansellerer det før neste fornyelse, og det er derfor Rentola belaster deg.
Hva skjer hvis jeg glemmer å kansellere prøveabonnementet mitt hos Rentola?
Hvis du ikke kansellerer prøveabonnementet ditt før prøveperioden utløper, vil det automatisk fornyes til et betalt abonnement, og du vil bli belastet av Rentola.
Når dette skjer:
- betalingsmetoden som ble brukt under registrering, blir belastet
- abonnementet ditt fortsetter inn i neste faktureringsperiode
- du beholder tilgangen til abonnementet til det kanselleres
Hva skjer hvis jeg kansellerer abonnementet mitt hos Rentola for sent?
Hvis du kansellerer etter at abonnementet allerede er fornyet, vil kanselleringen gjelde for fremtidige faktureringsperioder i stedet for den belastningen som allerede er behandlet.
I henhold til Rentolas vilkår og betingelser:
- belastninger gjort etter fornyelse refunderes ikke ved sen kansellering
- hvis det er en utestående saldo på kontoen din før kansellering, må den fortsatt gjøres opp
- sen kansellering stopper fremtidige fornyelser, men reverserer ikke en fornyelse som allerede har funnet sted
Slik unngår du å bli belastet i fremtiden
For å unngå uventede fremtidige belastninger, anbefaler vi at du:
- sett en påminnelse før prøveperioden eller den nåværende abonnementsperioden din utløper
- gå regelmessig gjennom abonnementsstatusen din på kontoen din
- kanseller abonnementet ditt fra Medlemskap-siden hvis du ikke ønsker at det skal fornyes
Ved å administrere abonnementet ditt via Medlemskap-siden holder du kontroll over fakturering og fornyelsesstatus.
Hvis du ikke lenger ønsker at abonnementet ditt skal fornyes, kan du kansellere det fra Medlemskap-siden på kontoen din. For trinnvise instruksjoner, se: Hvordan kan jeg kansellere abonnementet mitt?
Trenger du mer hjelp?
Hvis du fortsatt har spørsmål om en Rentola prøvebelastning eller trenger hjelp til å forstå abonnementsstatusen din, vennligst kontakt Rentola support via kontaktskjemaet eller chatten.