Hvis du ble belastet flere ganger av Rentola, betyr det vanligvis at det finnes mer enn ett aktivt abonnement under forskjellige kontoer, domener eller Rentola-merker.
Vanlige årsaker til at du kan se flere belastninger fra Rentola
De vanligste årsakene inkluderer:
- Du opprettet abonnementer på forskjellige Rentola-domener, for eksempel rentola.com og rentola.co.uk
- Du opprettet abonnementer på forskjellige Rentola-merker, for eksempel Rentola og Findallrentals
- Du brukte forskjellige e-postadresser for å opprette mer enn én konto
- Du kansellerte ett abonnement, men et annet aktivt abonnement forble
- Du startet mer enn én prøveperiode eller abonnement ved en feil
Fordi abonnementer er domenespesifikke, gjelder et abonnement på én Rentola-nettside ikke for et annet lokalt Rentola-domene og vil bli fakturert separat.
Slik identifiserer du hvilket Rentola-abonnement som forårsaket belastningen
For å finne ut hvilket abonnement som forårsaket belastningen, følg disse trinnene:
- Søk i e-postinnboksen din etter “Rentola” og sjekk alle e-postadresser du kan ha brukt
- Se etter e-poster med abonnementsbekreftelse, prøveperiode-e-poster eller betalingskvitteringer
- Sjekk hvilket Rentola-domene som er nevnt i disse e-postene
- Logg inn på den relevante kontoen og se over Medlemskap-siden din
- Gjenta den samme sjekken for eventuelle andre Rentola-kontoer du kan ha opprettet
Dette vil vanligvis hjelpe deg med å identifisere om belastningen kom fra en separat konto, et annet domene eller et ekstra aktivt abonnement.
Hva du skal gjøre hvis du fortsatt ikke kan identifisere belastningen
Hvis du fortsatt ikke kan identifisere belastningen, kontakt Rentola kundestøtte og oppgi:
- E-postadressen du kan ha brukt til å opprette kontoen
- Datoen for belastningen
- Beløpet som ble belastet
- De siste sifrene i betalingsmetoden, hvis aktuelt
Vennligst kontakt Rentola kundestøtte via kontaktskjemaet eller chatten.